Жалоба инстаграм

Жалоба инстаграм

Если вы считаете, что ваш аккаунт был взломан или используется кем-то ещё, примите меры, чтобы его обезопасить.

Проверьте, не пришло ли вам электронное письмо от Instagram

Если вам пришло электронное письмо от Instagram с сообщением об изменении электронного адреса, попробуйте отменить изменение, нажав соответствующую ссылку в письме. Если изменилась ещё какая-то информация (например, пароль), а восстановить предыдущий электронный адрес не удается, отправьте нам жалобу на аккаунт.

Получите ссылку на вход на электронный адрес или на номер телефона

Чтобы помочь нам подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта, вы можете запросить ссылку на вход, которую мы вышлем вам на электронный адрес или на номер телефона.

Чтобы запросить ссылку на вход:

  1. На экране входа коснитесь Помощь со входом в систему (Android) или Забыли пароль? (iOS).
  2. Затем выберите электронный адрес или номер телефона, на который должна прийти ссылка, и коснитесь Далее.
  3. Когда получите ссылку на вход, следуйте инструкциям на экране.

Жалоба на аккаунт

Если вы не можете восстановить доступ к аккаунту с помощью кода безопасности, отправьте нам жалобу.

Чтобы сообщить о взломанном аккаунте Instagram:

На устройстве Android:

  1. На экране входа коснитесь Помощь со входом в разделе под кнопкой Войти.
  2. Укажите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона, затем коснитесь Далее. Подробнее о том, что можно сделать, если вы не знаете имя пользователя.
  3. Коснитесь Нужна дополнительная помощь? и следуйте инструкциям на экране.
  • Убедитесь, что указали надежный электронный адрес, доступ к которому имеете только вы. После отправки запроса ждите электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

На устройстве iOS:

  1. На экране входа коснитесь Забыли пароль?.
  2. Коснитесь Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Далее и следуйте инструкциям на экране.
  • Убедитесь, что указали надежный электронный адрес, доступ к которому имеете только вы. После отправки запроса ждите электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

Подтверждение личности

После отправки запроса вы получите автоматический ответ от Службы безопасности Instagram с просьбой подтвердить свою личность. Вас попросят сделать что-то из следующего (или сразу всё):

  • Предоставить фото, на котором вы держите лист бумаги с полученным и написанным от руки кодом.

  • Сообщить электронный адрес или номер телефона, который вы указывали при регистрации, и тип устройства, с которого вы регистрировались (например, iPhone, устройство Android, iPad и т. д.).

После этого мы отправим вам определенные инструкции по восстановлению аккаунта на указанный вами электронный адрес.

Если вы можете войти в аккаунт Instagram

Если вы считаете, что ваш аккаунт был взломан, но можете войти, используйте следующие рекомендации, чтобы обеспечить его безопасность:



Источник: ru-ru.facebook.com


Добавить комментарий